Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2025

Chez Merithalari, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de profil éducatif
• Préférences d'apprentissage
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et données de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des sessions
• Progression dans les cours et résultats d'évaluation
• Interactions avec le contenu éducatif
• Données analytiques sur l'utilisation de la plateforme

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances de la plateforme et personnaliser le contenu éducatif.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir un accès aux cours et contenus éducatifs
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Suivre votre progression et générer des certificats
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Envoyer des notifications sur les nouveaux cours et mises à jour
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons des données avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Hébergement et infrastructure cloud
• Traitement des paiements
• Services d'analyse et de statistiques
• Plateformes de communication et support client
• Outils d'apprentissage et de gestion de contenu

3.2 Instructeurs et créateurs de contenu

Les instructeurs peuvent accéder à des informations agrégées sur la progression des étudiants pour améliorer leurs cours, mais n'ont pas accès à vos données personnelles sans votre consentement.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées, avec notification préalable.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de la sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents de sécurité

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services éducatifs
• Maintenir votre compte actif
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

Après suppression de votre compte, nous conservons certaines informations anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

6.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.7 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@merithalari.com

7. Cookies et préférences

Nous utilisons différents types de cookies :

Type de cookie	Description	Durée
Essentiels	Nécessaires au fonctionnement de la plateforme	Session
Fonctionnels	Mémorisation de vos préférences	12 mois
Analytiques	Analyse de l'utilisation de la plateforme	24 mois
Marketing	Personnalisation des contenus promotionnels	12 mois

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

8. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser notre plateforme. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants sans consentement parental.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types et de certifications reconnues.

11. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Informations sur les nouveaux cours et programmes
• Recommandations personnalisées basées sur vos intérêts
• Actualités sur les villes intelligentes et l'intelligence artificielle
• Offres spéciales et promotions
• Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification significative par :

• Notification par courriel
• Message sur la plateforme
• Mise à jour de la date de dernière modification

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services éducatifs
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour le marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
• Obligations légales : Pour respecter les exigences réglementaires

14. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment des recommandations de cours basées sur vos préférences et votre progression. Vous avez le droit de contester ces décisions et de demander une intervention humaine.

15. Contact et réclamations

15.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : support@merithalari.com
• Téléphone : +33 9 73 88 04 63
• Adresse : 7 Rue en Gondeau, 34000 Montpellier, France

15.2 Autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

16. Transparence et engagement

Merithalari s'engage à maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des données. Nous croyons en la transparence et nous efforçons de vous donner un contrôle total sur vos informations personnelles. Notre mission éducative s'accompagne d'une responsabilité envers la vie privée de nos apprenants du monde entier.

Nous révisons régulièrement nos pratiques de confidentialité pour nous assurer qu'elles restent conformes aux meilleures pratiques de l'industrie et aux attentes de notre communauté d'apprentissage mondiale.